Question 1

Nasıl rezervasyon yapabilirim?

Accepted Answer

LyDian Travel ile rezervasyon yapmak çok kolay! İstediğiniz oteli, turu veya aktiviteyi seçin, tarihlerinizi belirleyin ve ödeme işlemini tamamlayın. Rezervasyon onayınız e-posta ve SMS ile gönderilecektir.

Question 2

Rezervasyonumu nasıl iptal edebilirim?

Accepted Answer

Hesabınıza giriş yaparak "Rezervasyonlarım" bölümünden iptal işlemi yapabilirsiniz. İptal koşulları, rezervasyon yaptığınız hizmet sağlayıcının politikasına göre değişiklik gösterebilir.

Question 3

İptal durumunda ücret iadesi ne zaman yapılır?

Accepted Answer

İptal koşullarına uygun iptallerde, ücret iadesi 5-10 iş günü içinde kredi kartınıza veya ödeme yaptığınız hesaba yapılır. Kripto para ödeme iadelerinde blockchain onay süreleri geçerlidir.

Question 4

Rezervasyonumu değiştirebilir miyim?

Accepted Answer

Evet, çoğu rezervasyon için tarih ve kişi sayısı değişikliği yapabilirsiniz. Değişiklik ücreti ve müsaitlik durumu için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Question 5

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Accepted Answer

Kredi kartı (Visa, Mastercard, American Express), banka kartı, havale/EFT ve kripto para (Bitcoin, Ethereum, USDT) ile ödeme yapabilirsiniz. Blockchain tabanlı güvenli ödeme sistemimiz sayesinde tüm işlemleriniz doğrulanır.

Question 6

Fiyatlara vergi dahil mi?

Accepted Answer

Gösterilen fiyatlara KDV ve diğer zorunlu vergiler dahildir. Ek hizmetler için (bagaj, yemek vb.) ek ücret talep edilebilir.

Question 7

Taksitli ödeme yapabilir miyim?

Accepted Answer

Evet, kredi kartı ile 3, 6, 9 ve 12 taksit seçeneklerinden faydalanabilirsiniz. Taksit imkanları bankanıza ve kampanyalara göre değişiklik gösterebilir.

Question 8

Kripto para ile nasıl ödeme yaparım?

Accepted Answer

Ödeme adımında "Kripto Para" seçeneğini işaretleyin. Ardından tercih ettiğiniz kripto parayı (BTC, ETH, USDT) seçin ve cüzdanınızdan ödemeyi tamamlayın. Blockchain onayından sonra rezervasyonunuz otomatik olarak onaylanır.

Question 9

Hesap nasıl oluşturabilirim?

Accepted Answer

Ana sayfada "Kayıt Ol" butonuna tıklayarak e-posta adresiniz ve şifrenizle üyelik oluşturabilirsiniz. Sosyal medya hesaplarınız (Google, Facebook) ile de hızlı kayıt olabilirsiniz.

Question 10

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Giriş sayfasında "Şifremi Unuttum" linkine tıklayın. E-posta adresinize şifre sıfırlama linki gönderilecektir.

Question 11

Profil bilgilerimi nasıl güncellerim?

Accepted Answer

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Profilim" bölümünden ad, soyad, telefon, e-posta ve diğer bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Question 12

Hesabımı silebilir miyim?

Accepted Answer

Evet, "Hesap Ayarları" bölümünden hesabınızı kalıcı olarak silebilirsiniz. Bu işlem geri alınamaz ve tüm verileriniz silinir.

Question 13

AI Seyahat Asistanı nasıl çalışır?

Accepted Answer

AI asistanımız, seyahat tercihlerinizi öğrenerek size özel öneriler sunar. Sesli komutlarla arama yapabilir, rezervasyon oluşturabilir ve seyahat planınızı optimize edebilirsiniz.

Question 14

VR Önizleme özelliği nedir?

Accepted Answer

Otelleri, turları ve destinasyonları rezervasyon yapmadan önce sanal gerçeklik (VR) ile 360 derece gezilebilirsiniz. VR gözlük veya mobil cihazınızla deneyimleyebilirsiniz.

Question 15

Blockchain doğrulama ne işe yarar?

Accepted Answer

Tüm rezervasyonlarınız blockchain üzerinde şifrelenip saklanır. Bu sayede rezervasyon geçerliliği, ödeme güvenliği ve veri bütünlüğü garanti altına alınır.

Question 16

Grup seyahati için özel teklifler var mı?

Accepted Answer

Evet, 10 kişi ve üzeri grup rezervasyonlarında özel indirimler ve organizasyon hizmetleri sunuyoruz. Grup Seyahati sayfamızdan teklif alabilirsiniz.

Question 17

Havalimanı transferi hizmeti var mı?

Accepted Answer

Evet, tüm büyük şehirlerde havalimanı transfer hizmeti sunuyoruz. Özel araç, VIP transfer ve paylaşımlı transfer seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz.

Question 18

Vize işlemleri için yardım alabilir miyim?

Accepted Answer

Müşteri hizmetlerimiz vize gereklilikleri hakkında bilgi verir, ancak vize başvuru işlemlerini sizin yapmanız gerekmektedir.

Question 19

Seyahat sigortası dahil mi?

Accepted Answer

Bazı paket turlarda seyahat sigortası dahildir. Diğer rezervasyonlarda ödeme adımında seyahat sigortası ekleyebilirsiniz.

Question 20

Yurt dışı seyahatlerinde roaming ücreti var mı?

Accepted Answer

Roaming ücretleri telekomünikasyon operatörünüze bağlıdır. LyDian Travel mobil uygulamamız offline çalışabilir ve Wi-Fi bağlantısı olmadan da rezervasyonlarınıza erişebilirsiniz.

Question 21

Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

Accepted Answer

7/24 canlı destek hattımız, e-posta, WhatsApp ve uygulama içi canlı sohbet üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Ayrıca sesli asistan ile de destek alabilirsiniz.

Question 22

Acil durumlarda ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Rezervasyon onay e-postanızda acil durum telefon numarası bulunmaktadır. 7/24 acil destek hattımızdan anında yardım alabilirsiniz.

Question 23

Şikayet ve önerilerimi nasıl iletebilirim?

Accepted Answer

İletişim sayfamızdaki formu doldurarak veya info@lydian.com adresine e-posta göndererek şikayet ve önerilerinizi iletebilirsiniz.

Question 24

Hangi dillerde destek veriyorsunuz?

Accepted Answer

Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça ve Arapça dillerinde müşteri desteği sunuyoruz. AI asistanımız 50+ dilde hizmet verebilmektedir.

Sık Sorulan Sorular

Rezervasyon ve İptal

Ödeme ve Fiyatlandırma

Hesap ve Profil

Hizmetler ve Özellikler

Seyahat ve Lojistik

Müşteri Desteği

Sorunuza cevap bulamadınız mı?