Mülk Sahibi Kullanım Koşulları ve Sözleşmesi
Önemli Not: Lütfen bu sözleşmeyi dikkatlice okuyunuz. LyDian platformuna mülk sahibi olarak kayıt olmadan önce tüm maddeleri anladığınızdan emin olun. Bu sözleşme sizinle LyDian arasındaki yasal ilişkiyi düzenlemektedir.
İçindekiler
1. Giriş ve Genel Hükümler
1.1 Sözleşmenin Tarafları
Bu sözleşme, LyDian platformunu işleten şirket ile platform üzerinden mülk kiralaması yapmak isteyen mülk sahipleri arasında akdedilmiştir.
1.2 Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşme, mülk sahiplerinin LyDian platformu üzerinden mülklerini kiralamak üzere listelemesi, rezervasyon yönetimi, ödeme işlemleri ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.
1.3 Tanımlar
Platform: LyDian internet sitesi ve mobil uygulamalarını ifade eder. Mülk Sahibi: Platformda mülk ilanı veren ve kiralama işlemi gerçekleştiren gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder. Misafir: Platform üzerinden mülk kiralayan kişiyi ifade eder. İlan: Mülk sahibi tarafından platforma eklenen konaklama biriminin detaylı açıklamasını ifade eder.
1.4 Kabullenme
Mülk sahibi, platforma kayıt olarak ve/veya platformu kullanmaya başlayarak işbu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.
2. Komisyon Oranları ve Ödeme Koşulları
2.1 Komisyon Oranları
LyDian, her başarılı rezervasyon için mülk sahibinden %12-15 arasında değişen komisyon ücreti alır. Komisyon oranı, mülk tipi, sezon ve özel kampanyalara göre değişiklik gösterebilir.
2.2 Ödeme Zamanlaması
Mülk sahibine yapılacak ödemeler, misafirin check-in yapmasından sonra 48 saat içinde hesaba aktarılır. Ödemeler, mülk sahibinin tanımladığı banka hesabına veya tercih ettiği ödeme yöntemine yapılır.
2.3 Ödeme Yöntemleri
Banka havalesi (EFT/HAVALE), Kredi kartına iade, PayPal ve diğer elektronik ödeme yöntemleri desteklenmektedir.
2.4 Vergi ve Yasal Yükümlülükler
Mülk sahibi, elde ettiği gelirle ilgili tüm vergi ve yasal yükümlülüklerden sorumludur. LyDian gerekli hallerde stopaj kesintisi yapabilir.
2.5 Ödeme Güvencesi
Tüm ödemeler LyDian güvencesi altındadır. Misafir ödemesini yaptıktan sonra, mülk sahibi ödemeyi garanti altında alır.
3. İptal Politikaları
3.1 İptal Politikası Türleri
Esnek İptal: Check-in tarihinden 7 gün öncesine kadar ücretsiz iptal. Orta Esnek İptal: Check-in tarihinden 14 gün öncesine kadar ücretsiz iptal. Katı İptal: Check-in tarihinden 30 gün öncesine kadar ücretsiz iptal. İade Yok: Hiçbir koşulda iade yapılmaz.
3.2 Mülk Sahibi İptali
Mülk sahibi, onaylanmış bir rezervasyonu iptal edemez. Zorunlu hallerde iptal edilmesi durumunda, misafire tam iade yapılır ve mülk sahibine ceza uygulanabilir.
3.3 Misafir İptali
Misafir, seçilen iptal politikasına göre rezervasyonunu iptal edebilir. İptal koşulları, rezervasyon sırasında açıkça belirtilir.
3.4 Force Majeure
Doğal afet, salgın, savaş gibi mücbir sebep hallerinde, LyDian özel iptal koşulları uygulayabilir ve taraflar arası adil bir çözüm bulunur.
4. Sorumluluklar ve Yükümlülükler
4.1 Mülk Sahibinin Sorumlulukları
Mülk sahibi, ilanda verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu garanti eder. Mülkün temiz, kullanılabilir durumda ve ilandaki açıklamalara uygun olduğunu taahhüt eder. Misafire güvenli ve konforlu bir konaklama deneyimi sunmakla yükümlüdür.
4.2 İlan Gereksinimleri
Mülk sahibi, mülkün gerçek fotoğraflarını kullanmalıdır. Tüm özellikler (oda sayısı, kapasite, olanaklar) doğru belirtilmelidir. Konum bilgisi kesin ve güncel olmalıdır.
4.3 Rezervasyon Yönetimi
Mülk sahibi, rezervasyon taleplerini 24 saat içinde yanıtlamalıdır. Check-in ve check-out işlemlerini zamanında ve sorunsuz gerçekleştirmelidir. Misafir ile iletişimde profesyonel ve saygılı olmalıdır.
4.4 Bakım ve Temizlik
Her konaklamadan önce mülk profesyonel temizlik yapılmalıdır. Tüm ekipman ve cihazlar çalışır durumda olmalıdır. Mülkte herhangi bir hasar veya sorun durumunda derhal LyDian'a bildirilmelidir.
4.5 Yasal Uyumluluk
Mülk sahibi, yerel yasalara ve düzenlemelere uymakla yükümlüdür. Gerekli izin ve lisansları edinmek mülk sahibinin sorumluluğundadır.
5. Gizlilik ve Veri Koruma (KVKK)
5.1 Kişisel Verilerin Korunması
LyDian, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında mülk sahibi ve misafirlerin kişisel verilerini korumayı taahhüt eder.
5.2 Toplanan Veriler
Ad, soyad, e-posta, telefon numarası, adres bilgileri, Ödeme ve banka hesap bilgileri, Mülk bilgileri ve fotoğrafları, İletişim geçmişi ve rezervasyon detayları toplanmaktadır.
5.3 Verilerin Kullanım Amaçları
Veriler, rezervasyon ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, müşteri hizmetleri ve destek sağlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, platform güvenliğinin sağlanması, pazarlama ve iletişim faaliyetleri (izin verilmesi halinde) için kullanılır.
5.4 Veri Güvenliği
Tüm veriler şifrelenmiş olarak saklanır. SSL sertifikası ile güvenli veri iletimi sağlanır. Düzenli güvenlik denetimleri yapılır. Yetkisiz erişime karşı çok katmanlı güvenlik önlemleri alınır.
5.5 Veri Saklama Süresi
Kişisel veriler, yasal yükümlülüklerin gerektirdiği süre boyunca veya veri sahibinin izninin devam ettiği süre boyunca saklanır.
5.6 Veri Sahibinin Hakları
Mülk sahibi, KVKK kapsamında kişisel verilerine ilişkin bilgi talep etme, düzeltme talep etme, silme talep etme, işlemeye itiraz etme haklarına sahiptir.
6. Müşteri Desteği ve Yardım
6.1 Destek Kanalları
7/24 Canlı Destek: Platform üzerinden anlık destek. E-posta Desteği: support@lydian.com. Telefon Desteği: 0850 XXX XX XX (09:00 - 22:00). Yardım Merkezi: Detaylı makaleler ve SSS.
6.2 Destek Konuları
Teknik sorunlar ve platform kullanımı, Rezervasyon yönetimi, Ödeme ve finansal konular, İptal ve iade işlemleri, Misafir şikayetleri, Mülk listeleme ve güncelleme konularında destek sağlanmaktadır.
6.3 Yanıt Süreleri
Acil durumlar: 1 saat içinde, Normal talepler: 4-6 saat içinde, Genel sorular: 24 saat içinde yanıtlanır.
6.4 Mülk Sahibi Eğitimi
LyDian, mülk sahiplerine ücretsiz eğitim ve kaynak sağlar: Platform kullanım rehberleri, İyi ev sahibi olma ipuçları, Pazarlama ve fotoğrafçılık önerileri, Yasal uyumluluk bilgilendirmeleri.
7. Genel Hükümler
7.1 Sözleşme Değişiklikleri
LyDian, bu sözleşme şartlarını değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, mülk sahiplerine e-posta yoluyla bildirilir ve 15 gün sonra yürürlüğe girer.
7.2 Hesap Askıya Alma ve Sonlandırma
LyDian, sözleşme şartlarını ihlal eden, yanıltıcı bilgi veren veya platformu kötüye kullanan mülk sahiplerinin hesaplarını askıya alabilir veya sonlandırabilir.
7.3 Uyuşmazlık Çözümü
Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle dostane çözüm aranır. Çözülemeyen durumlar için Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
7.4 Yürürlük
İşbu sözleşme, mülk sahibinin platforma kayıt olmasıyla birlikte yürürlüğe girer ve taraflardan biri sözleşmeyi sonlandırana kadar geçerlidir.
İletişim Bilgileri
Genel İletişim
E-posta: info@lydian.com
Telefon: 0850 XXX XX XX
Adres: Örnek Mahallesi, Teknoloji Caddesi No:123
Yasal İşlemler
E-posta: legal@lydian.com
KVKK İletişim: kvkk@lydian.com
Şikayet: complaints@lydian.com
Bu sözleşmeyi kabul ederek, yukarıda belirtilen tüm şartları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.